アテニアの返品対応が神レベル!

アテニア化粧品は、商品到着後から2週間(14日)以内であれば、返品交換が可能なんです。

 

私は、エイジングケアのドレスリフトに最近、興味があるのですが、一部の口コミで「肌に合わない」という声があったんです。

 

そこで万が一、返品したいと思った時に、どこまでアテニアが対応してくれるのか、気になったので調べた所、神レベルの対応をしてくれる事が分かりました。

 

アテニアの返品は簡単

アテニア 返品 交換

 

返品する理由があったとして、いざ返品するとなった場合、結構、悩み所なのが「電話でどの様に伝えようか」といった点が考えられるのではないでしょうか?

 

引き止めや他の商品への勧誘とか断るのが面倒そう…そんな不安を抱かなくても大丈夫!

 

アテニアの返品保証は、電話やメールの連絡は一切いりません

 

アテニアの返品方法

アテニア 返品 交換

 

アテニアの商品を注文すると、毎回、明細書と一緒に『返品交換シート』が同封されています。

 

この『返品交換シート』に

  1. 返金してもらう指定口座を記入
  2. 返品理由を選択

して、商品を、輸送箱か大きめの封筒に入れて梱包します。

 

郵送の場合

明細書に付いている切手不要の宛名を貼って、ポスト・郵便局から返送するだけです。

 

宅配便の場合

〒247-8577 横浜市栄区飯島町109-1
株式会社アテニア返品受付係

 

宛てに着払いで返送するだけです。

 

たった、これだけで返金してもらう事が出来るんです。

 

※コンビニ後払いを選択して購入した場合、商品代金を支払う前に、返品した場合は、支払自体が不要になります。

 

アテニアの返品・交換について詳しく聞いてみました

更に突っ込んだ所も確認したかったので、お問い合わせ窓口にも聞いてみました。

 

 

返品や交換対応について、お聞きしたいのですが。

 

開封して使用済みでも、本当に交換や返金してもらう事は出来るんですか?

 

 

 

勿論、問題ございません。

 

未開封でも開封済みでも、使い切っていたとしても返品可能でございます。

 

 

肌に合わなかったという理由なら分からなくもないんですが

 

・ニオイが好みじゃない
・値段程の効果を実感できない
・仕上がりが思ってた感じと違う

 

とか、そんな理由でも大丈夫なんですか?

 

 

はい。

 

どんな理由だとしてもお客様の貴重なご意見ですので、全て承らせて頂いております。

 

 

他の化粧品メーカーさんだと、返送時の送料は購入者負担だったりするのが納得いかなかったのですが

 

アテニアさんは、その際も返送料を負担してくれるんですか?

 

 

はい。

 

こちらも全て弊社が送料を負担させて頂いております。

 

 

返品交換シートを紛失してしまった場合は、どうすればいいんでしょうか?

 

その際は、電話連絡をすれば問題ないですか?

 

 

はい。その点に関しまして、お電話は必要ありません。メモ用紙などに

 

・お名前
・お電話番号
・ご返品の理由
・返品商品と数量
・交換商品と数量

 

などで代用して頂いて、問題ございません。

 

 

丁寧に色々、教えて頂いてありがとうございました。

 

別に、今すぐ返品したいものがある訳ではないのですが、これで不安なく利用できます。

 

 

いえいえ、気になった事はいつでもご相談下さいませ。

 

この度は、アテニア化粧品をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

 

 

と、どこまでも丁寧な神対応でした♪

 

お問い合わせセンターに問い合わせて分かったこと
使用済みでも問題なく返品可能
返品理由はどんな理由でも問題なし
返送時の送料はアテニアが負担
返品交換シート紛失時はメモ帳で代用可能

 

アテニアを返品する時の注意点は2つ

アテニア 返品 交換

 

まず1つ目、商品到着から14日間以上経過したものは返品対象外であること。

 

そして2つ目、公式サイトから購入した商品のみ対応であること。

 

この2点です。期限を守れないのが対象外と言うのは当たり前ですよね。

 

また、楽天やAmazonなどのネット通販やメルカリなどのフリマアプリでも、アテニア化粧品の取り扱いはあるのですが、公式サイト以外で購入した場合も返品・交換が出来ませんので、注意しましょう。

 

返品はアテニア公式サイトから購入したものだけ

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